Política de Privacidad | Relevo Familiar

En Relevo Familiar nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política describe qué información recogemos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella. Sigue la Ley 29/2021, de 28 de octubre, cualificada de protección de datos personales de Andorra. Cuando tratamos datos de personas que están en la Unión Europea, también aplicamos el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: PIC BLANC ADVISORY TAM, SLU, que opera con el nombre comercial Relevo Familiar
NRT (número de registro tributario de Andorra): L-716626-P
Domicilio: Carrer de la Unió 17, pis 2, porta 3, AD500 Andorra la Vella (Andorra)
Email de contacto: hola@relevofamiliar.com

2. Qué datos recogemos

Tratamos las siguientes categorías de datos:

Formulario de contacto: nombre, apellido, email, teléfono, empresa, sector, facturación, intereses, mensaje libre y consentimientos marcados.
Lista de espera de Formación: email y preferencia de tema (comprar / vender / general).
Mensajes de WhatsApp: si nos escribes al +34 669 419 222, guardamos la conversación en nuestra plataforma de gestión para atenderte. El detalle está en la política de privacidad de la plataforma.
Datos técnicos de navegación: dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia. Se usan únicamente para estadísticas agregadas y seguridad.

3. Finalidad y base legal

Atender tu consulta o solicitud (formulario de contacto): base legal el consentimiento expreso del interesado y la ejecución de medidas precontractuales a su solicitud.
Atender tu inscripción a la Comunidad (WhatsApp gratuita o lista de espera de Consultoría Premium): base legal el consentimiento expreso del interesado.
Enviarte comunicaciones comerciales (solo si has marcado la casilla específica): base legal el consentimiento expreso. Puedes retirarlo en cualquier momento.
Cumplir obligaciones legales: base legal el cumplimiento de obligación legal aplicable a Relevo Familiar.
Analítica y medición publicitaria: Google Analytics, Microsoft Clarity y Meta Pixel solo se activan con tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento desde la configuración de cookies.

4. Plazos de conservación

Datos del formulario de contacto: mientras se mantenga la relación o el interés en establecerla; después se conservarán bloqueados los plazos legales hasta su eliminación.
Inscripciones a la Comunidad: hasta que el interesado solicite la baja o se den de baja automática cuando se cierren las plazas correspondientes.
Datos técnicos: hasta un máximo de 24 meses.

5. Destinatarios y cesiones

Tus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. Para el correcto funcionamiento del sitio y la prestación de los servicios, utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato con garantías RGPD:

Vercel Inc. (Estados Unidos), hosting del sitio web. Adherido al EU-US Data Privacy Framework.
Supabase Inc. (Estados Unidos / Irlanda), base de datos y almacenamiento de formularios. Adherido al EU-US Data Privacy Framework.
Resend Inc. (Estados Unidos), envío de correos transaccionales y de notificación.
Google Ireland Limited, analítica web, únicamente cuando aceptas las cookies de analítica.
Microsoft Ireland Operations Limited, mapas de calor y grabaciones de la navegación con Clarity, únicamente cuando aceptas las cookies de analítica.
Meta Platforms Ireland Limited, medición de campañas y audiencias publicitarias, únicamente cuando aceptas las cookies de marketing.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores indicados pueden tratar datos en servidores fuera de Andorra y del Espacio Económico Europeo. En todos los casos, las transferencias tienen garantías válidas según la Ley 29/2021 y el RGPD. Usamos cláusulas contractuales tipo o la adhesión al Marco de Privacidad de Datos entre la Unión Europea y Estados Unidos.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales, escribiendo a hola@relevofamiliar.com con copia de tu DNI o documento identificativo:

Acceso a los datos personales que tratamos sobre ti.
Rectificación de datos inexactos o incompletos.
Supresión ("derecho al olvido") cuando los datos ya no sean necesarios.
Oposición al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
Limitación del tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.
Portabilidad de los datos en un formato estructurado y de uso común.
Retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Reclamación ante la Agencia Andorrana de Protección de Datos (www.apda.ad) o, si vives en la Unión Europea, ante la autoridad de tu país. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Puedes hacerlo si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

8. Medidas de seguridad

Relevo Familiar ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, considerando el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

9. Cambios en esta política

Esta política puede ser actualizada en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o de funcionamiento del sitio. Cuando hagamos cambios sustanciales, te lo comunicaremos por los medios que consideremos oportunos.